|
| 1 | +<p align="right"> |
| 2 | +<a href="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/README.md">English</a> | <a href="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/README/README-spanish.md">Español</a> | |
| 3 | +<a href="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/README/README-portuguese.md">Português</a> | |
| 4 | +<a href="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/README/README-french.md">Français</a> | |
| 5 | +<a href="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/README/README-german.md">German</a> | |
| 6 | +<a href="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/README/README-dutch.md">Dutch</a> | |
| 7 | +<a href="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/README/README-italian.md">Italiano</a> |
| 8 | +</p> |
| 9 | + |
| 10 | + |
| 11 | +# Django-CRM |
| 12 | + |
| 13 | +*(Software collaborativo e analitico per la gestione delle relazioni con i clienti)* |
| 14 | + |
| 15 | +**Django-CRM** è una soluzione CRM open source progettata con due obiettivi principali: |
| 16 | + |
| 17 | +- **Per gli utenti**: fornisci software CRM open source di livello aziendale con una suite completa di soluzioni aziendali. |
| 18 | +- **Per sviluppatori**: semplifica i processi di sviluppo, personalizzazione e supporto del server di produzione. |
| 19 | + |
| 20 | +**Non è necessario apprendere un framework proprietario**: tutto è creato utilizzando il popolare framework Django. |
| 21 | +CRM sfrutta appieno anche il sito Django Admin, con la documentazione tutta contenuta in un'unica pagina web! |
| 22 | + |
| 23 | +[<img src="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/raw/main/docs/pics/deals_screenshot.png" alt="Screenshot Django-CRM" align="center" style="float: center"/>](https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/pics/deals_screenshot.png) |
| 24 | + |
| 25 | +## Funzionalità di gestione delle relazioni con i clienti |
| 26 | +| | | | |
| 27 | +|------------------------------|------------------------------------------|----------------------------------| |
| 28 | +| ☑️ **Attività e progetti del team** | ☑️ **Gestione dei contatti** | ☑️ **Marketing tramite posta elettronica** | |
| 29 | +| ☑️ **Gestione dei contatti** | ☑️ **Monitoraggio delle trattative e previsione delle vendite** | ☑️ **Controllo degli accessi basato sui ruoli** | |
| 30 | +| ☑️ **Analisi delle vendite** | ☑️ **Integrazione chat interna** | ☑️ **Design ottimizzato per dispositivi mobili** | |
| 31 | +| ☑️ **Rapporti personalizzabili** | ☑️ **Sincronizzazione automatica della posta elettronica** | ☑️ **Supporto multivaluta** | |
| 32 | + |
| 33 | +Scopri di più sulle [capacità del software](https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/crm_system_overview.md). |
| 34 | + |
| 35 | +Django CRM è un software di gestione delle relazioni con i clienti open source. Questo CRM è scritto in <a href="https://www.python.org" target="_blank"><img src="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/raw/main/docs/site/icons/python-logo.svg" style="vertical-align: middle" alt="python logo" width="25" height="25"> Python</a>. |
| 36 | +Frontend e backend sono interamente basati sul [sito di amministrazione](https://docs.djangoproject.com/en/dev/ref/contrib/admin/) di Django. |
| 37 | +L'app CRM utilizza modelli HTML di amministrazione adattivi pronti all'uso. |
| 38 | +Django è un framework ottimamente documentato con molti esempi. |
| 39 | +La documentazione sul sito di amministrazione occupa solo una pagina web. |
| 40 | +💡 L'**idea originale** è che, poiché il sito di Amministrazione di Django è già un'interfaccia professionale di gestione degli oggetti con un sistema di permessi flessibile per gli utenti (visualizzazione, modifica, aggiunta ed eliminazione di oggetti), tutto ciò che devi fare è creare modelli per gli oggetti (come Lead, Richieste, Offerte, Aziende, ecc.) e aggiungi logica di progetto. |
| 41 | + |
| 42 | +Tutto ciò garantisce: |
| 43 | + |
| 44 | +- personalizzazione e sviluppo del progetto notevolmente più semplici |
| 45 | +- Implementazione del progetto più semplice e supporto del server di produzione |
| 46 | + |
| 47 | +Il pacchetto software fornisce due siti Web: |
| 48 | + |
| 49 | +- Sito CRM per tutti gli utenti |
| 50 | +- sito per gli amministratori |
| 51 | + |
| 52 | +Il **progetto è maturo e stabile** e viene utilizzato con successo in applicazioni reali da molti anni. |
| 53 | + |
| 54 | +## Applicazioni principali |
| 55 | + |
| 56 | +La suite software CRM è composta dalle seguenti **applicazioni principali** e dai relativi modelli: |
| 57 | + |
| 58 | +- **App Gestione ATTIVITÀ**: |
| 59 | + (disponibile per tutti gli utenti per impostazione predefinita, indipendentemente dal loro ruolo) |
| 60 | + - Attività (con relativi: file, chat, promemoria, tag - vedi [caratteristiche task](https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/django-crm_task_features.md)) |
| 61 | + - attività secondarie |
| 62 | + - Memo (memo d'ufficio) - vedi [caratteristiche memo](https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/django-crm_memo_features.md) |
| 63 | + - Attività / progetto |
| 64 | + - Progetto (*raccolta attività*): |
| 65 | + - ... (+ *4 altri <a href="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/tree/main/tasks/models" target="_blank">modelli</a>*) |
| 66 | +- **App CRM**: |
| 67 | + - Richieste (richieste commerciali) |
| 68 | + - Lead (potenziali clienti) |
| 69 | + - Aziende |
| 70 | + - Persone di contatto (associate alle loro aziende) |
| 71 | + - Offerte (come "Opportunità") |
| 72 | + - Messaggi e-mail (sincronizzazione con gli account e-mail degli utenti) |
| 73 | + - Prodotti (beni e servizi) |
| 74 | + - Pagamenti (ricevuti, garantiti, ad alta e bassa probabilità) |
| 75 | + - ...(*+ altri 12 <a href="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/tree/main/crm/models" target="_blank">modelli</a>*) |
| 76 | +[<img src="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/raw/main/docs/pics/income_summary_thumbnail.png" alt="Analytical crm report" align="right" width="190px" style="float: right"/>](https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/pics/income_summary_screenshot.png) |
| 77 | +- **App ANALYTICS**: ([panoramica dettagliata del software](https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/django-crm_analytics_app_overview.md)) |
| 78 | + - Rapporto riepilogativo delle entrate (*vedi [screenshot](https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/pics/income_summary_screenshot.png)*) |
| 79 | + - Rapporto sulla canalizzazione delle vendite |
| 80 | + - Rapporto di riepilogo della fonte principale |
| 81 | + - ... (+ *altri 5 report analitici*) |
| 82 | +- **App POSTA DI MASSA**: |
| 83 | + - Account di posta elettronica |
| 84 | + - Messaggi e-mail (newsletter) |
| 85 | + - Firme e-mail (firme utente) |
| 86 | + - Invii |
| 87 | + |
| 88 | +## Applicazioni di supporto |
| 89 | + |
| 90 | +Il pacchetto CRM contiene anche **applicazioni di supporto** come: |
| 91 | + |
| 92 | +- App di chat (la chat è disponibile in ogni istanza di un'attività, progetto, promemoria dell'ufficio offerte) |
| 93 | +- App VoIP (contatta i clienti per le offerte) |
| 94 | +- App di aiuto (pagine di aiuto dinamiche a seconda del ruolo dell'utente) |
| 95 | +- Applicazione comune: |
| 96 | + - 🪪 Profili utente |
| 97 | + - ⏰ Promemoria (per attività, progetti, promemoria di ufficio e offerte) |
| 98 | + - 📝 Tag (per attività, progetti, promemoria d'ufficio e offerte) |
| 99 | + - 📂 File (per attività, progetti, promemoria di ufficio e offerte) |
| 100 | + |
| 101 | +## Funzionalità aggiuntive |
| 102 | + |
| 103 | +- Integrazione del modulo Web: il modulo di contatto CRM ha integrato: |
| 104 | + - Protezione reCAPTCHA v3 |
| 105 | + - geolocalizzazione automatica |
| 106 | +- Integrazione e sincronizzazione dell'account e-mail dell'utente. I messaggi email sono automatici: |
| 107 | + - salvato nel database CRM |
| 108 | + - collegati agli oggetti CRM appropriati (come: richieste, lead, offerte, ecc.) |
| 109 | +- Servizio di richiamata VoIP sullo smartphone |
| 110 | +- Invio di messaggi tramite messenger (come: Viber, WhatsApp, ...) |
| 111 | +- Supporto Excel: importa/esporta facilmente i dettagli dei contatti. |
| 112 | + |
| 113 | +## Client di posta elettronica |
| 114 | + |
| 115 | +Il sistema Python CRM include un client di posta elettronica integrato che funziona utilizzando i protocolli **SMTP** e **IMAP**. |
| 116 | +Ciò consente a Django-CRM di archiviare automaticamente copie di tutta la corrispondenza relativa a ciascuna richiesta e transazione all'interno del suo database. |
| 117 | +La funzionalità garantisce che anche se le comunicazioni avvengono tramite l'account di posta elettronica esterno dell'utente (al di fuori del CRM). |
| 118 | +Vengono acquisiti e organizzati all'interno del sistema utilizzando un **meccanismo di ticketing**. |
| 119 | + |
| 120 | +Il CRM può integrarsi con i provider di servizi di posta elettronica (come Gmail) che richiedono l'autenticazione obbligatoria in due passaggi (utilizzando il protocollo **OAuth 2.0**) per applicazioni di terze parti. |
| 121 | + |
| 122 | +## Assistenza all'utente |
| 123 | + |
| 124 | +- Ogni pagina CRM include un collegamento a una pagina di aiuto sensibile al contesto, con contenuti adattati dinamicamente al ruolo dell'utente per una guida più pertinente. |
| 125 | +- Le descrizioni comandi sono disponibili in tutta l'interfaccia e forniscono informazioni istantanee quando si passa sopra elementi come icone, pulsanti, collegamenti o intestazioni di tabella. |
| 126 | +- Una [guida per l'utente] completa(https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/django-crm_user_guide.md) è incluso anche un file per riferimento e supporto approfonditi. |
| 127 | + |
| 128 | +## Aumenta la produttività del tuo team con soluzioni CRM collaborative |
| 129 | + |
| 130 | +Questo CRM è progettato per migliorare la collaborazione all'interno dei team e semplificare i processi di gestione dei progetti. |
| 131 | +In quanto CRM collaborativo, consente agli utenti di creare e gestire facilmente promemoria, attività e progetti. |
| 132 | +[Promemoria di ufficio](https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/django-crm_memo_features.md) possono essere indirizzate a capi reparto o dirigenti aziendali, che potranno poi trasformare tali promemoria in incarichi o progetti, assegnandovi responsabili o esecutori. |
| 133 | +[Attività](https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/django-crm_task_features.md) può essere individuale o collettivo. |
| 134 | +Le attività forniscono funzionalità come discussioni in chat, promemoria, condivisione di file, creazione di attività secondarie e condivisione di risultati. |
| 135 | +Gli utenti ricevono notifiche direttamente nel CRM e via e-mail, assicurandosi che rimangano informati. |
| 136 | +Ogni utente ha una visione chiara della propria serie di attività, comprese priorità, stati e passaggi successivi, migliorando così la produttività e la responsabilità nella gestione collaborativa delle relazioni con i clienti. |
| 137 | + |
| 138 | +## Localizzazione del progetto |
| 139 | + |
| 140 | +Django CRM ha il supporto completo per la traduzione dell'interfaccia, la formattazione di date, orari e fusi orari. |
| 141 | +<img src="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/raw/main/docs/site/icons/languages.svg" alt="django logo" width="30" height="30" style="vertical-align: middle"> Il software del servizio clienti è ora disponibile in **più lingue:** |
| 142 | +`de, en, es, fr, it, nl, pt-BR, ru, uk` |
| 143 | + |
| 144 | +## Perché scegliere Django-CRM? |
| 145 | + |
| 146 | +- **CRM collaborativo**: aumenta la produttività del team con strumenti per la gestione delle attività, la collaborazione sui progetti e la comunicazione interna. |
| 147 | +- **CRM analitico**: ottieni informazioni utili con report integrati come canalizzazione delle vendite, riepilogo dei ricavi e analisi delle fonti di lead. |
| 148 | +- **Basato su Python e Django**: non sono richiesti framework proprietari: tutto è basato su Django con un'interfaccia di amministrazione intuitiva. |
| 149 | + |
| 150 | +## Iniziare |
| 151 | + |
| 152 | +Se trovi utile Django-CRM, metti una ⭐️ **stella** a questo repository su GitHub per supportarne la crescita! |
| 153 | + |
| 154 | +Django-CRM può essere facilmente distribuito come un normale progetto Django. |
| 155 | + |
| 156 | +📚 Si prega di fare riferimento a: |
| 157 | + |
| 158 | +- [Guida all'installazione e alla configurazione](https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/installation_and_configuration_guide.md) |
| 159 | +- [Guida per l'utente](https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/docs/django-crm_user_guide.md) |
| 160 | + |
| 161 | +### Compatibilità |
| 162 | + |
| 163 | +- <img src="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/raw/main/docs/site/icons/django-logo.svg" alt="django logo" width="30" height="30" style="vertical-align: middle"> Django 5.1.x |
| 164 | +- <img src="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/raw/main/docs/site/icons/python-logo.svg" alt="python logo" width="30" height="30" style="vertical-align: middle"> Python 3.10+ |
| 165 | +- <img src="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/raw/main/docs/site/icons/mysql_logo.svg" alt="mysql logo" width="30" height="30" style="vertical-align: middle"> MySQL 8.0.11+ |
| 166 | +- <img src="https://github.com/DjangoCRM/django-crm/raw/main/docs/site/icons/postgresql_logo.svg" alt="postgresql logo" width="30" height="30" style="vertical-align: middle"> PostgreSQL 12+ |
| 167 | + |
| 168 | + |
| 169 | +## Contribuire |
| 170 | + |
| 171 | +I contributi sono benvenuti! C'è spazio per miglioramenti e nuove funzionalità. |
| 172 | +Dai un'occhiata alla nostra [Guida per contribuire](https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/CONTRIBUTING.md) per sapere come iniziare. |
| 173 | +Ogni contributo, grande o piccolo, fa la differenza. |
| 174 | + |
| 175 | +## Licenza |
| 176 | + |
| 177 | +Django-CRM è rilasciato sotto la licenza AGPL-3.0 - vedere la [LICENZA](https://github.com/DjangoCRM/django-crm/blob/main/LICENSE) file per i dettagli. |
| 178 | + |
| 179 | +## Crediti |
| 180 | + |
| 181 | +- Materiale Google [icone](https://fonts.google.com/icons). |
| 182 | +- [NicEdit](https://nicedit.com) - Editor di contenuti WYSIWYG. |
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