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Les tickets créés n'ont plus les techniciens des templates ITIL #3602

@SkoEdi

Description

@SkoEdi

Describe the bug
Malgré le fait que le ticket généré par le formulaire possède une catégorie, le champ Technicien n'est pas completé comme défini par le template lié à la catégorie

To Reproduce
1.Avoir une catégorie itil avec un template qui assigne un groupe/user dans le champ technicien
2. Généré un formulaire dont la cible est un ticket avec la propriété "Catégorie" de configuré (spécifique ou réponse a une question) mais pas d'acteur configuré
3. pas de tech visible dans le champs alors que lors de la création classique d'un ticket, apres sélection de la meme catégorie, le champ technicien est bien renseigné

Expected behavior
Comme avant la maj du plugin, le ticket généré par le formulaire reprends le groupe disponible dans le template de la catégorie

Screenshots

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Généré via formulaire:

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Généré via ticket:

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GLPI / Plugins (please complete the following information):

  • GLPI version: 10.0.18
  • list of all plugins with their version (available in GLPI > Setup > General > tab System > bottom of the page)
    news Name: Alerts Version: 1.10.4 State: Installed / not activated
    Install Method: Manual
    datainjection Name: Data injection Version: 2.11.2 State: Enabled
    Install Method: Manual
    editusazurehook Name: Editus AzureDevOps Version: 0.83 State: Enabled
    Install Method: Manual
    formcreator Name: Form Creator Version: 2.13.10 State: Enabled
    Install Method: Manual
    fpsoftware Name: FP Software Version: 2.0.0 State: Enabled
    Install Method: Manual
    oauthimap Name: Oauth IMAP Version: 1.4.3 State: Enabled
    Install Method: Manual

Desktop (please complete the following information):

  • OS: windows
  • Browser [e.g. chrome, safari]: Edge
  • Version [e.g. 22] : 136.0.3240.92

Smartphone (please complete the following information):

  • Device: [e.g. iPhone6]
  • OS: [e.g. iOS8.1]
  • Browser [e.g. stock browser, safari]
  • Version [e.g. 22]

Additional context
Le plugin fonctionnait apres la maj de glpi vers 10.0.18 mais il y avait des problème avec les menus déroulants. J'ai vu que ma vielle version n'etait plus considéré compatible donc j'ai mis a jour. Le problème de menu déroulants a fonctionné mais ce bug est apparu
J'ai mis a jour le plugin forms de la version 2.13.3 vers le 2.13.10

Metadata

Metadata

Assignees

No one assigned

    Labels

    No labels
    No labels

    Type

    No type

    Projects

    No projects

    Milestone

    No milestone

    Relationships

    None yet

    Development

    No branches or pull requests

    Issue actions