This Discord bot provides an advanced and user-friendly support system for your server. It enables users to easily create support tickets and allows administrators to efficiently manage these requests.
To view the bot's basic commands and available ticket system options, you can use the following commands:
- Prefix Commands:
.help: Displays the general help menu..button-system: Provides information about setting up and using the button-based ticket system..modal-system: Provides information about setting up and using the modal-based ticket system..select-system: Provides information about setting up and using the select menu-based ticket system.
- Slash Commands:
/help: Displays the general help menu./talep-sayi: Shows the total number of tickets.
The support channel is the main place where users can get help and ask questions. There are primary methods to create a support ticket:
- Creating a Ticket via Button: You can quickly open a ticket by clicking the "Destek Talebi Oluştur" (Create Support Ticket) button in the support channel.
- Creating a Ticket via Select Menu: You can open a ticket by selecting a category related to your issue from the dropdown menu under the heading "Açmak istediğin talep sebebini seç." (Select the reason for the request you want to open).
- Creating a Ticket via Modal Pop-up: When you wish to open a ticket, a pop-up window (modal) titled "Destek Talebi" (Support Request) will appear. In this window, you can create your request by typing the reason for opening the ticket in the "Sebep?" (Reason?) field.
The bot offers comprehensive settings for administrators to customize the ticket system:
- Support Category: You can select the category where newly created support channels will be placed (e.g.,
#New System). - Support Channel: You can select the main support channel where tickets will be created (e.g.,
#modal-destek). - Support Staff Role: You can designate the authorized role that can manage support tickets (e.g.,
@Root). - Support Log Channel: You can select the channel where logs of opened and closed tickets will be sent (e.g.,
#buton-log). - Apply Settings/Send Message: After making all settings, you can use the button to activate the system or send the relevant message.
- Reset System: You can use this option to reset all ticket system settings.
- Delete Message: You can use this button to delete system messages sent by the bot.
When a support ticket is opened, a ticket message is generated with the following information:
- User: The name and ID of the user who opened the ticket.
- Opening Time: The date and time the ticket was opened (e.g., June 18, 2025, 12:35).
- Closing Time: The date and time the ticket was closed (usually updated upon closure).
- Reason: The reason for the ticket as stated by the user (if not specified, "Unknown").
- Total Ticket Count: The total number of tickets opened across the system.
Botun temel komutlarını ve mevcut bilet sistemi seçeneklerini görmek için aşağıdaki komutları kullanabilirsiniz:
- Prefix Komutları:
.help: Genel yardım menüsünü gösterir..button-system: Buton bazlı bilet sistemi kurulumu ve kullanımı hakkında bilgi verir..modal-system: Modal (açılır pencere) bazlı bilet sistemi kurulumu ve kullanımı hakkında bilgi verir..select-system: Seçim menüsü bazlı bilet sistemi kurulumu ve kullanımı hakkında bilgi verir.
- Slash Komutları:
/help: Genel yardım menüsünü gösterir./talep-sayi: Toplam talep sayısını gösterir.
Destek kanalı, kullanıcıların yardım alabileceği ve sorularını sorabileceği ana yerdir. Destek talebi oluşturmak için ana yöntemler bulunur:
- Buton ile Talep Oluşturma: Destek kanalında bulunan "Destek Talebi Oluştur" butonuna tıklayarak hızlıca bir bilet açabilirsiniz.
- Seçim Menüsü ile Talep Oluşturma: "Açmak istediğin talep sebebini seç." başlığı altındaki açılır menüden sorununuzla ilgili bir kategori seçerek bilet açabilirsiniz.
- Modal (Açılır Pencere) ile Talep Oluşturma: Bir bilet açmak istediğinizde, "Destek Talebi" başlıklı bir açılır pencere (modal) belirir. Bu pencerede "Sebep?" kısmına bilet açma sebebinizi yazarak talebinizi oluşturabilirsiniz.
Bot, yöneticilerin bilet sistemini özelleştirmesi için kapsamlı ayarlar sunar:
- Destek Kategorisi: Yeni oluşturulan destek kanallarının hangi kategoride yer alacağını seçebilirsiniz (örneğin,
#New System). - Destek Kanalı: Biletlerin oluşturulacağı ana destek kanalını seçebilirsiniz (örneğin,
#modal-destek). - Destek Yetkili Rolü: Destek taleplerini yönetebilecek yetkili rolünü belirleyebilirsiniz (örneğin,
@Root). - Destek Log Kanalı: Açılan ve kapatılan biletlerin loglarının gönderileceği kanalı seçebilirsiniz (örneğin,
#buton-log). - Ayarları Uygula/Mesaj Gönder: Tüm ayarları yaptıktan sonra sistemi aktif etmek veya ilgili mesajı göndermek için butonu kullanabilirsiniz.
- Sistemi Sıfırla: Tüm bilet sistemi ayarlarını sıfırlamak için bu seçeneği kullanabilirsiniz.
- Mesajı Sil: Botun gönderdiği sistem mesajlarını silmek için bu butonu kullanabilirsiniz.
Bir destek talebi açıldığında, aşağıdaki bilgilerle birlikte bir bilet mesajı oluşturulur:
- Kullanıcı: Bileti açan kullanıcının adı ve ID'si.
- Açılış Zamanı: Biletin açıldığı tarih ve saat (örneğin, 18 Haziran 2025 12:35).
- Kapanış Zamanı: Biletin kapatıldığı tarih ve saat (genellikle kapatıldığında güncellenir).
- Sebep: Kullanıcı tarafından belirtilen biletin sebebi (eğer belirtilmemişse "Bilinmiyor").
- Toplam Talep Sayısı: Sistem genelinde açılan toplam bilet sayısı.
